Politique de Confidentialité

1. Introduction

Youlrich, représenté par Ulrich Gonthier, s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services d'accompagnement IA et de stratégie réseaux sociaux.

Responsable de traitement :

2. Données personnelles collectées

Nous collectons différents types de données personnelles selon vos interactions avec nos services :

Données d'identification et de contact

• Nom et prénom
• Adresse email professionnelle et personnelle
• Numéro de téléphone
• Fonction et titre professionnel
• Nom de l'entreprise
• Adresse postale professionnelle

Données professionnelles

• Secteur d'activité de votre entreprise
• Taille de l'entreprise
• Niveau de maturité digitale et IA
• Objectifs business et défis actuels
• Historique d'utilisation de nos services
• Préférences de communication

Données techniques et de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé
• Cookies et identifiants de session
• Source de trafic (référent)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Exécution de nos services (base légale : contrat)

• Réalisation d'audits IA et roadmaps personnalisées
• Animation de formations et sessions de coaching
• Création de stratégies réseaux sociaux
• Mise en place d'automatisations no-code
• Production de contenus assistés par IA
• Support technique et assistance

Gestion de la relation client (base légale : intérêt légitime)

• Traitement de vos demandes et réclamations
• Amélioration continue de nos services
• Facturation et gestion comptable
• Suivi de la satisfaction client

Communication marketing (base légale : consentement)

• Envoi de newsletters sur l'IA et les réseaux sociaux
• Invitations à des webinaires et formations
• Partage de ressources et templates gratuits
• Information sur nos nouvelles offres

4. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes, sauf obligation légale contraire.

5. Partage et transfert des données

Destinataires de vos données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Outils IA utilisés : OpenAI (ChatGPT), Anthropic (Claude), uniquement les données nécessaires au service
• Outils de productivité : Google Workspace, Microsoft 365, Notion
• Plateformes d'automatisation : Make, Zapier, n8n
• Réseaux sociaux : Meta, LinkedIn, Twitter (pour la gestion de vos comptes)
• Comptable : pour la facturation et déclarations
• Autorités légales : sur demande judiciaire uniquement

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne
• Des clauses contractuelles types approuvées sont en place
• Le prestataire est certifié sous un mécanisme approuvé (Privacy Shield/DPF)

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

Mesures techniques

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Authentification forte sur tous nos comptes
• Mises à jour régulières de sécurité
• Sauvegardes automatiques chiffrées
• Accès restreint aux données selon le principe du besoin

Mesures organisationnelles

• Formation continue aux bonnes pratiques RGPD
• Politique de mots de passe stricts
• Procédures de gestion des incidents
• Audits de sécurité réguliers
• Clauses de confidentialité avec tous nos prestataires

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès (Article 15 RGPD)

Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, ainsi que des informations sur leur traitement.

Droit de rectification (Article 16 RGPD)

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement (Article 17 RGPD)

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas (retrait du consentement, données non nécessaires, etc.).

Droit à la limitation du traitement (Article 18 RGPD)

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.

Droit d'opposition (Article 21 RGPD)

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment pour la prospection commerciale.

Droit à la portabilité (Article 20 RGPD)

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services.

Types de cookies utilisés

Gestion de vos préférences

Vous pouvez gérer vos préférences cookies de plusieurs manières :

• Bandeau cookies : Lors de votre première visite, acceptez ou refusez les cookies non essentiels
• Paramètres navigateur : Configurez votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies
• Outils tiers : Utilisez les liens de désinscription des services tiers (Google Analytics, Facebook, etc.)

Pour plus d'informations, consultez notre politique des cookies complète.

9. Utilisation de l'IA et traitement des données

Dans le cadre de nos services d'accompagnement IA, nous sommes amenés à utiliser des outils d'intelligence artificielle.

Principes appliqués

• Minimisation : Nous ne partageons que les données strictement nécessaires
• Anonymisation : Suppression des données sensibles avant traitement IA
• Transparence : Information claire sur l'utilisation d'IA
• Contrôle : Vous gardez la propriété de vos données et contenus générés

Outils IA utilisés et garanties

• ChatGPT/Claude : Mode entreprise avec données non utilisées pour l'entraînement
• Midjourney/DALL-E : Génération d'images sans données personnelles
• Make/Zapier : Automatisations avec chiffrement end-to-end

10. Protection des mineurs

Nos services s'adressent exclusivement aux professionnels et entreprises. Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans.

Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, nous les supprimerons immédiatement de nos systèmes.

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, réglementaires ou opérationnelles.

Notification des changements

• Modifications mineures : Mise à jour de la date de dernière révision
• Modifications importantes : Notification par email et bannière sur le site
• Nouveau consentement : Si nécessaire, nous redemanderons votre consentement

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.

12. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Autorité de contrôle

En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :